Sistema ticket gratuito per l’assistenza tecnica ai tuoi clienti
Un sistema ticket gratuito per l'assistenza tecnica ti permette di risolvere facilmente i problemi della tua clientela e rimanere in contatto con essa.
Utile per i team di supporto e i tecnici help desk che sono sopraffatti da un volume crescente di richieste di intervento, e hanno difficoltà a gestire il processo di help desk di tiket. Questo sistema ticket gratuito è facile da usare e può alleviare tutti i vostri mal di testa legati alla Information Tecnology.
Con l’aiuto di un sistema ticket gratuito, è possibile semplificare le operazioni di gestione dei servizi tecnici Informatici. Inoltre garantire ai professionisti della Tecnologia Informatica di spendere meno tempo nel monitoraggio e gestione dei ticket di supporto. Non dimenticare che si potrà dedicare più tempo alla risoluzione effettiva dei problemi tecnici e al supporto all’utente finale.
Ogni risparmio di tempo nella gestione dei ticket equivale a tempo guadagnato per pensare alla risoluzione del ticket.
I vantaggi di un sistema ticket gratuito
Il vantaggio principale del software di ticket gratuito è che semplifica e automatizza la gestione dei ticket. Con l’aiuto di un portale per le richieste dei clienti e una console di supporto tecnico intuitiva basata sul Web per i tecnici che gestiscono i ticket.- Centralizzare la gestione del supporto tramite ticket – dalla richiesta della creazione alla sua risoluzione.
- Risparmio di tempo e risorse sulle operazioni manuali e ripetitive di assistenza tecnica al cliente.
- Traccia e monitoraggio dell’assistenza e delle prestazioni dei tuoi tecnici in tempo reale.
- Archiviare tutta l’esperienza e la conoscenza acquisita durante l’attività di assistenza, e metterla a disposizione degli utenti finali.
- Migliorare l’efficienza operativa del servizio al cliente.
- Realizzare livelli più elevati di soddisfazione del cliente.